Por Kathy Gomez
19
Julio
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5 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA MEJORAR LA RELACIÓN CON TUS CLIENTES
Etiquetas: Clientes - Servicio al cliente

Nuestros amados y “a veces” no tan amados clientes, como bien debes saber, ellos son realmente la rueda que mueve nuestro negocio, así que toma notas mentales sobre estos consejos que te servirán para mejorar la relación con tus clientes y empieza a practicar.

1. APORTAR ACERTADAMENTE:

Una de las características más importantes que debe tener de un buen ejecutivo o gerente es brindar aportes ya sea al proyecto o incluso a la conversación, pero como bien dice la palabra debes aportar y eso significa que debe ser algo valioso.

No se trata solo de contar nuestras ocurrencias hasta lograr un buen tino, debes desarrollar la habilidad para identificar lo que otros no ven y es entonces cuando puedes empezar a generar verdadero valor.

2. ARRIESGARSE Y SUGERIR:

Aunque acabo de decirte que evalúes muy bien tus aportes no significa que no te atrevas a decir lo que piensas simplemente porque no estés seguro de que sea la propuesta más innovadora, recuerda que de ideas aparentemente simples han nacido grandes soluciones.

Participa activamente, tu eres el representante más importante de tu empresa y de ti mismo.

3. TENER INICIATIVA:

No te conformes con lo básico, siempre hay maneras de hacer mejor tu trabajo y sorprender positivamente a tus clientes. Ellos ya tienen una idea de lo que pueden esperar de ti así que de vez en cuando te caería muy bien una pizca de iniciativa que reavive la relación con tu cliente. Intenta acciones simples pero valiosas como estar informándolo sobre alguna situación que favorezca a su marca.

4. ARGUMENTAR:

Cuando propones una idea o presentas los resultados de un trabajo ¡siempre debes poder argumentar lo que expones!, además debes estar preparado para cualquier pregunta que surja y tener claro qué es lo que estás presentando a tu cliente.

5. ESTAR UN PASO ADELANTE:

No esperes a que tu cliente lo pida, si sabes que hay algo que se avecina, prepárate, esto hará que tu trabajo sea más eficiente y por supuesto, tu cliente lo agradecerá y mucho.

Recuerda evaluar tu desempeño, actitud y cumplimiento periódicamente para identificar los puntos que puedes mejorar y que cosas puedes potenciar.

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